用最貼心的方式處理最難解的人傷

——中國人壽財險石家莊中支

2020年9月12日,標的車駕駛車輛在石家莊市內掉頭時與三者車相撞,致使三者出租車車損嚴重,三者車上乘客鼻骨斷裂。此案件由查勘員柴勇負責,由于三者受傷較重,加之受傷者為女生,很重視自己的容貌,此次事故致使鼻梁骨斷裂,一時之間人傷難以接受,在商議過程中態度十分不配合,為了加快案件的處理進程,柴勇和人傷崗老師多次去家中探望,慢慢讓傷者放下戒心,讓傷者明白,我們雖然是標的的保險公司,但是妥善的處理人傷案件,盡快的賠付人員損失是我司的責任,在與傷者溝通的同時,也積極聯系主治醫生,了解到傷者是可以恢復容貌的,不會有任何影響,同時不斷安慰傷者,最終在理賠中心人員的互相配合下,傷者同意和解,在短時間內就提供了所需證明,進行了快速賠付,提高了萬元以上案件的時效及結案率。

正因為我們一直用最貼心的服務進行理賠事宜,此次案件才能快速處理,同時石家莊理賠中心人員相互配合,共同協作處理,保證能夠處理的案件不積壓,能夠快速理賠的案件不耽誤。讓客戶真正感受到了“有我,財安心”的貼心服務。